Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Février 2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de perruques et accessoires capillaires proposés par ELPHELYS sur le site elphelys.com.
Article 2 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). ELPHELYS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 - Commandes
Toute commande passée sur elphelys.com constitue la formation d'un contrat entre le client et ELPHELYS. Le client recevra une confirmation de commande par email. ELPHELYS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de problème concernant la commande.
Article 4 - Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées.
Article 5 - Livraison
Délais : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. ELPHELYS s'efforce de respecter ces délais mais ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.
Frais de port : Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Zone de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et [à compléter selon vos zones de livraison].
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour : Les perruques doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non portées, non lavées et avec toutes les étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les perruques ouvertes ou essayées ne peuvent être reprises (sauf défaut de fabrication).
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Article 7 - Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 - Entretien des perruques
Des instructions d'entretien sont fournies avec chaque perruque. ELPHELYS ne saurait être tenue responsable d'une détérioration due à un mauvais entretien.
Article 9 - Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont protégées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site elphelys.com (images, textes, logos) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à ELPHELYS.
Article 11 - Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à une médiation de la consommation (coordonnées disponibles dans les Mentions légales).
Article 12 - Contact
Pour toute question concernant nos CGV, contactez-nous à elphelys@gmail.com